1. ¿Debo tener cuenta para poder comprar?

Para realizar el pago de tus productos debes tener un correo registrado, el proceso se hace una vez clickea este enlace.

2. ¿Qué pasos debo seguir para poder comprar en Groupal?

Es muy fácil, debes entrar a la página, navegar y buscar los Grupos de Compra con los productos que deseas llevar, agrega tus cupos al carrito, completa los datos solicitados, como la dirección y método de pago,  y ¡eso es todo!

3. ¿Cuáles son los métodos de pago con los que puedo realizar mi compra?

En Groupal te ofrecemos la opción de Reservar tus productos sin costo a la espera que tu grupo se complete. Luego te enviaremos un Link de Pago a tu correo registrado en el sistema de pagar con Webpay, tú escoges tu medio de pago favorito, entre Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Transferencia Electrónica Bancaria. Además, te ofrecemos la opción de que tu compra sea emitida a través de boleta o factura.

4. ¿Existe un pedido mínimo y/o máximo? 

No existe ninguna restricción para la cantidad mínima de productos que deseas adquirir. Para la cantidad máxima puedan existir restricciones que aparecerán destacadas en la página de producto. 

5. ¿El precio que muestra el producto, ya viene con el IVA incluido?

Sí, el precio señalado es con el IVA ya incorporado. Al momento de pagar se mostrará el valor total del (los) producto(s) y costos de envío y tarifa por servicio.

6. ¿Cuánto tarda el envío en llegar a la dirección que proporcioné?

El envío tiene una demora desde 24 a 48 hrs. hábiles, desde que se recepciona el pago de tus productos.  Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9.00 y 19.00 hrs aproximadamente, a menos que existan inconvenientes de fuerza mayor que lo impidan. 

7. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Es muy fácil. Sólo debes ingresar al menú superior «Mis Grupos» o clickea en este enlace e ingresa a «Mis Pedidos», y ya sabrás el estado de tu Grupo de Compra.

8. ¿Dónde encuentro el número de seguimiento de mi pedido?

El número de seguimiento debe llegar al correo electrónico que ingresaste al momento de realizar la compra. En caso de no recibirlo, comunícate al mail contacto@groupal.cl o nuestro WhatsApp +56965737600 con el número de tu pedido y te lo enviaremos.

9. ¿Qué hago si el producto llega dañado?

Si tuviste algún inconveniente en el proceso de compra y/o entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio del correo contacto@groupal.cl y así poder ayudarte de la mejor manera posible